La Loi sur la protection du consommateur (« C.P.A. ») prévoit certaines situations où un consommateur peut, à sa discrétion, résoudre un contrat avec crédit (contrat de vente à acomptes provisionnels) sans frais ni pénalités. Il est très important que tout vendeur soit conscient du droit du consommateur de savoir quand un consommateur peut ou non annuler un contrat.
Ventes — Règle générale Pour qu’un consommateur puisse résilier le contrat de vente d’un véhicule neuf ou d’occasion, le contrat doit être accompagné d’un crédit (vente à tempérament). Ce n’est donc que lorsque le consommateur a son véhicule financé (vente à versements échelonnés) que le contrat de vente peut être annulé, le contrat de vente est remplacé par un contrat avec crédit (contrat de vente à tempérament d’une institution financière).
L’ article 73 de la Loi prévoit ce qui suit : Un contrat de prêt argent et un contrat avec crédit (vente à acomptes provisionnels) peuvent être résolus sans frais ni pénalité, à la discrétion du consommateur, dans les deux jours suivant la jour où chaque partie a un double du contrat.
Le consommateur dispose d’un délai de deux jours pour annuler le contrat de vente avec un crédit (vente à acomptes provisionnels), sauf s’il a pris livraison d’un véhicule neuf.
Dans les deux jours, le consommateur doit envoyer un avis écrit au concessionnaire l’informant de son désir d’annuler le contrat de vente avec crédit. Si le consommateur envoie l’avis écrit dans un délai de deux jours, le contrat de vente avec un crédit est annulé de plein droit, et le concessionnaire ne peut imposer de frais ou de pénalités au consommateur.
Il convient de noter qu’une vente au comptant d’un véhicule neuf ou d’occasion ainsi qu’une vente à un consommateur qui prend un prêt auprès de son institution bancaire (prêt personnel) ne peuvent pas être annulées par le consommateur. Par conséquent, la vente au comptant d’un véhicule neuf ou d’occasion n’est absolument pas annulable par le consommateur.
Véhicule neuf S’il prend livraison d’un véhicule neuf, le consommateur n’a pas le droit de résilier le contrat de vente accompagné d’un crédit. Il s’agit d’une exception prévue par la Loi. Par conséquent, le consommateur n’a pas de délai pour annuler la transaction étant donné la livraison du véhicule neuf.
Si le consommateur ne transmet pas un avis écrit au concessionnaire dans un délai de deux jours, le consommateur doit prendre livraison du véhicule. Défaut de prendre livraison, vous pouvez réclamer auprès du client tous les dommages réels (y compris la perte de profit, la commission de conseiller commercial, les frais d’inspection de la pré-livraison, le coût des accessoires et équipements supplémentaires nécessaires à sa demande et, le cas échéant, les frais de transport/déplacement du véhicule, etc. ), les dommages réels étant assujettis à des impôts. Dans ces cas, le concessionnaire doit d’abord envoyer une lettre au consommateur l’informant de prendre livraison de son véhicule dans les 72 heures et l’informant des sanctions auxquelles il est exposé s’il refuse de prendre livraison du véhicule.
Véhicule d’occasion Qu’en est-il d’un contrat de vente avec un crédit (acompte provisionnel vente) pour un véhicule d’occasion ?
Lorsque la transaction concerne un véhicule d’occasion, les règles décrites ci-dessus s’appliquent, sauf que le consommateur peut (dans un délai de deux jours) remettre le véhicule d’occasion au concessionnaire, même s’il a pris livraison du véhicule (toujours en cas de vente à tempérament).
Dans ce cas, le consommateur doit, dans un délai de deux jours, remettre le véhicule d’occasion au concessionnaire ou lui envoyer un avis écrit l’informant de sa volonté de résilier le contrat de vente avec crédit et l’informant de son intention de remettre le véhicule usagé. En somme, le contrat de vente avec crédit (vente à acomptes provisionnels) est annulé de plein droit lors de la remise du véhicule d’occasion ou lors de l’envoi d’un tel avis écrit. Toutefois, le véhicule d’occasion doit être remis au concessionnaire dans l’état dans lequel le consommateur l’a reçu, faute de quoi il ne peut y avoir d’annulation.
Véhicule de démonstration Il convient de rappeler qu’un véhicule de démonstration est considéré comme un véhicule d’occasion dans le sens de la C.L.A.
Demande de crédit Lorsque vous avez signé un contrat de vente pour un véhicule neuf ou d’occasion et que vous faites une demande de crédit auprès d’une institution financière, le consommateur n’est pas lié par le contrat de vente ou la demande de crédit puisque l’intention des parties est de conclure une vente avec financement (vente à acomptes provisionnels).
Calcul des délais En ce qui concerne le calcul des délais, l’article 269 de la Loi prévoit que le jour marquant le point de départ n’est pas compté, mais que le jour d’échéance est compté ; les jours fériés sont comptés, mais que lorsque le dernier jour férié est un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour férié suivant ; Le samedi est considéré comme un jour férié ainsi que le 2 janvier et le 26 décembre.
Location à long terme Enfin, en ce qui concerne la location à long terme d’un véhicule neuf ou d’occasion, le contrat de location (dont la valeur résiduelle est garantie par le marchand) ne peut être annulé dans les deux jours suivant la signature du contrat.
Vente à une entreprise Notez que le droit d’un client d’annuler ou de résilier ne s’applique pas si une entreprise ou un commerçant achète ou loue un véhicule neuf ou d’occasion à long terme.
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